Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Pleassy. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Verzendgebieden

Wij leveren momenteel naar de volgende landen:

Land Verzendkosten
Nederland (NL) Gratis
België (BE) Gratis
Ierland (IE) Gratis

Bestellingen naar landen die niet in de bovenstaande lijst staan, kunnen wij helaas niet verwerken.

Verzendkosten & valuta

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Er geldt geen minimale bestelwaarde en er zijn geen verborgen kosten. Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR €) en zijn inclusief btw.

Verzonden vanuit

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit Nederland.

Belastingen & invoerrechten

Alle op onze website vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw. Omdat wij uitsluitend leveren binnen de EU (Nederland, België en Ierland), zijn er bij levering geen extra douane- of invoerkosten van toepassing. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt.

Vervoerder

Wij verzenden uitsluitend via DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je persoonlijke DHL-trackingnummer.

Verwerkingstijd

Na ontvangst van je betaling wordt je bestelling verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd).

Bestelstoptijd

De dagelijkse bestelstop (order cut-off) is 17:00 uur (CET/CEST). Bestellingen geplaatst voor dit tijdstip op een werkdag worden dezelfde dag in verwerking genomen. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Transporttijd & levertijden

Land Transporttijd Geschatte totale levertijd
Nederland (NL) 4–8 werkdagen 5–11 werkdagen
België (BE) 4–8 werkdagen 5–11 werkdagen
Ierland (IE) 4–8 werkdagen 5–11 werkdagen

De geschatte totale levertijd is de verwerkingstijd plus de transporttijd, gerekend vanaf de bevestiging van je bestelling. Dit zijn schattingen; in uitzonderlijke gevallen kunnen levertijden iets afwijken door drukte bij DHL of andere externe factoren.

Zendingsvolgcode (tracking)

Na verzending ontvang je per e-mail een DHL-trackingnummer. Je kunt je zending op elk moment volgen via onze pagina „Bestelling volgen" of rechtstreeks op dhl.com. Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie actief is nadat het pakket door DHL is ingescand.

Adreswijziging

Wil je je afleveradres wijzigen na het plaatsen van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@pleassy.com. Zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan DHL, passen wij het adres kosteloos aan. Zodra de zending is overgedragen aan DHL, zijn adreswijzigingen helaas niet meer mogelijk. In dat geval kun je rechtstreeks contact opnemen met DHL via je trackingnummer om een omleiding aan te vragen, afhankelijk van de stand van de zending.

Annulering van bestelling

Je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan, mits de bestelling nog niet is verwerkt of overgedragen aan DHL. Neem hiervoor direct contact op via support@pleassy.com met je bestelnummer. Na verwerking of overdracht aan DHL is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kun je gebruikmaken van ons 30-dagenretourrecht zodra de bestelling is ontvangen.

Beschadigde pakketten

Komt je pakket beschadigd aan? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via support@pleassy.com. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto's mee van:

  • de beschadigde verpakking (buitenkant)
  • het beschadigde artikel zelf

Op basis hiervan bieden wij je een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan. Wij regelen de verdere afhandeling met DHL.

Verloren zendingen

Is je pakket niet aangekomen na de geschatte levertijd? Controleer eerst de status via je DHL-trackingnummer. Is er na 3 werkdagen na de verwachte leverdatum nog geen update, neem dan contact op via support@pleassy.com. Wij starten dan een onderzoek bij DHL en lossen het op met een vervanging of terugbetaling.

Verzendrestricties

Wij leveren uitsluitend aan particuliere adressen en postbusadressen binnen Nederland, België en Ierland. De volgende beperkingen zijn van toepassing:

  • Levering is niet mogelijk naar landen buiten NL, BE en IE
  • Wij leveren niet aan pakketstations of afhaalpunten van andere vervoerders dan DHL
  • Bij twijfel over de leverbaarheid van een adres neem je vooraf contact op via support@pleassy.com

Klantenservice & contact

Heb je vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op:

  • Websitenaam: Pleassy
  • Officiële bedrijfsnaam: RVDS Ondernemingen
  • KvK-nummer: 82051569
  • Btw-nummer: NL004826908B30
  • Adres: Sonsbeeksingel 79-2, 6821 AC Arnhem, Nederland
  • E-mail: support@pleassy.com
  • Telefoon: +31852129672

Openingstijden (CET/CEST):

  • Maandag t/m vrijdag: 08:00–17:00 uur
  • Zaterdag: 10:00–16:00 uur
  • Zondag: Gesloten

Reactietijd: binnen 24–48 uur